Économie

amende record de 225 millions pour les télévendeurs

Il s’agit de la plus grande amende infligée par la FCC, l’autorité de réglementation des télécommunications des États-Unis.

Le régulateur américain des télécommunications (FCC) a infligé mercredi la plus grosse amende de son histoire, de 225 millions de dollars, à deux opérateurs qui ont effectué environ 1 milliard d’appels automatisés et annoncé plusieurs mesures contre la prolifération de ces appels.

Les appels téléphoniques mis en cause par l’amende ont été passés pour une période de quatre mois et demi au début de 2019 à travers les États-Unis, a détaillé un communiqué de presse de la FCC. Ils ont prétendu à tort offrir une assurance maladie d’assureurs réputés.

John Spiller, accusé avec Jakob Mears, a admis faire des millions d’appels par jour au nom de divers clients, y compris des individus qui ont spécifiquement demandé à ne pas être contactés par des télévendeurs.

Selon la FCC, les plaintes concernant les appels automatisés liés aux produits de santé ont commencé à augmenter en 2018, «avec environ 23,6 millions d’appels d’assurance automatisés effectués chaque jour sur les réseaux des quatre plus grands opérateurs de télécommunications».

23 millions d’appels automatisés

“Les appels automatisés indésirables ne sont pas seulement une nuisance, ils posent également un risque sérieux pour les consommateurs qui peuvent par inadvertance partager des informations personnelles sensibles en réponse à des schémas malveillants d’acteurs malveillants”, a déclaré la présidente en exercice de la FCC, Jessica Rosenworcel, dans le communiqué.

A cette occasion, il a présenté plusieurs mesures visant à limiter cette nuisance, qui est quasi quotidienne pour de nombreux Américains qui reçoivent des appels de sources inconnues sur leurs lignes fixes et mobiles.

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Plus précisément, le régulateur a envoyé des avertissements à six fournisseurs de services vocaux qui ont constamment enfreint les règles sur l’utilisation d’appels automatisés et préenregistrés.

La FCC a également mis en place une équipe de 51 personnes spécifiquement chargées de lutter contre de tels appels.

Thierry Dufour

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