La technologie

De nombreux clients ont été privés d’Internet et du téléphone en raison d’une panne

Illustration de la façade d’un immeuble de l’opérateur Bouygues Telecom. – S. Salom Gomis / LPIS

Le réseau mobile et Internet de Bouygues Telecom est actuellement victime de
panne large champ. Comme signalé Phonandroid, près de 500 signalements ont été réalisés sur le site spécialisé
DownDetector Lundi à midi.

Si l’entreprise n’a pas encore officiellement réagi, son community manager a expliqué Twitter que la distribution n’était pas nationale mais localisée. Des problèmes de connexion ont été identifiés dans
Paris, Montpellier, Toulouse, Marseille ou encore Clermont-Ferrand. Certains auraient commencé il y a plusieurs jours.

Entre trois et douze jours.

Sur les réseaux sociaux, de nombreux clients ont exprimé leur indignation de ne pas pouvoir joindre le service client, complètement débordés. Les chanceux qui ont pu parler à un conseiller n’étaient pas forcément plus heureux: selon eux l’interruption pouvait durer de trois à douze jours.

«Un accident est en cours. Nos techniciens font tout leur possible pour y remédier au plus vite », a assuré la société sur Twitter. Selon le journal régional La montagne, qui rapporte plus de blessés dans le Puy-de-Dôme, la panne pourrait être due à un accident sur le réseau de collecte de fibre optique.

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Cunégonde Lestrange

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