La plateforme de livraison avait envoyé à ses clients une énorme facture pour des commandes qui n’avaient jamais été réellement passées. Certains ont pris la blague en face et se sont opposés à leur carte de crédit.
Le 1er avril sans sanglots n’est pas un vrai 1er avril… Deliveroo en a fait les frais. Dans l’espoir de piéger intelligemment ses clients, la plateforme de livraison a créé une vague de panique chez certains.
L’e-mail envoyé ressemblait à une confirmation de commande. Dans ce cas, 38 pizzas “Accluga” aux anchois pour la modique somme de 466,40 €. “Petit bonus pour récompenser votre fidélité: nous vous proposons 50 sauces spéciales anchois épicées en plus de vos frais de port” indique l’email.
Finalement, il a fallu viser les petites lignes en bas de page pour obtenir le piège.
“Une dernière information qui pourrait s’avérer importante: les anchois de ces pizzas sont en fait … des petits farceurs! Souriez, le poisson d’avril est de retour!”
La blague a mal tourné avec de nombreux clients, dont certains se sont même opposés à leur carte de crédit pour éviter d’être facturés.
Un buzz laid qui a forcé Deliveroo à s’excuser. Dans un mail envoyé à ces clients ce vendredi, la plateforme reconnaît “un poisson d’avril raté”.
«Contrairement à notre intention, cet e-mail peut vous avoir induit en erreur et vous a causé un stress inutile. Nous sommes profondément désolés», écrit la société. “Votre confiance est essentielle et nous espérons que vous acceptez nos excuses.” De quoi apaiser ses clients?
