La technologie

Gmail, YouTube, Drive … les services ont frappé fort


ÉCHEC DE GOOGLE. Le lundi 14 septembre, en début d’après-midi, Google a connu une panne globale d’une durée d’environ 30 minutes à 1 heure. La plupart de ses services, tels que Youtube ou Gmail, ont été affectés. Le géant américain a soulevé des problèmes liés à son système interne d’identification et de classement.

[Mis à jour le 14 décembre 2020, à 23h29] Pendant environ une heure, les internautes du monde entier n’ont pas eu accès à Gmail, Google Drive ou même Youtube. Le géant américain du Web Google a subi une panne en raison d’un problème de stockage interne le lundi 14 septembre. Depuis environ 13h00, heure française, des internautes de différents pays du monde signalent des problèmes sur divers sites Web de Google. Par conséquent, Google Agenda, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Sites, Groupes, Hangouts, Chat, Meet, Evaluation, Currents, Formes, Cloud Search, Keep, Tascks, Voice, Google Discover ou encore Google Analytics n ‘ n’étaient plus accessibles à ses utilisateurs. Au plus fort du bug, le site spécialisé DownDetector a identifié plus de 54 000 problèmes informatiques.

Les chantiers de l’entreprise américaine n’étaient pas les seuls à ne pas fonctionner. D’autres services importants lui appartenant ont également cessé de fonctionner, comme Youtube, Youtube Music, Youtube TV, Discord, Classroom ou Pokémon Go. La panne aurait commencé vers 13h00 et certaines plateformes, comme Gmail, étaient à nouveau accessibles à partir de 13 : 30, d’après nos observations. Selon les utilisateurs et les sites, la récupération est venue plus tard. Youtube, par exemple, était opérationnel vers 13 h 45, heure française.

Cette ventilation de Google n’est pas une panne triviale. Le retour à la normale prendra du temps compte tenu de l’ampleur du problème. Le journal Le monde J’ai eu une explication de la firme de Mountain View à la fin de la journée. Google a en effet subi “un échec de son système d’authentification d’une durée d’environ quarante-cinq minutes”, à partir de 12h47 heure française, a déclaré un porte-parole du géant américain au journal du soir. Cette erreur s’est produite “en raison d’un problème de quota de stockage interne. Les services qui exigent que les utilisateurs se connectent ont connu des taux d’erreur élevés pendant cette période”, ajoute cette source. “Le problème du système d’authentification a été résolu à 13h32, heure de Paris. Tous les services sont désormais rétablis”, a déclaré le porte-parole de Google. “Nous nous excusons auprès de toutes les personnes concernées et nous procéderons à un suivi approfondi pour nous assurer que ce problème ne se reproduira plus à l’avenir”, a déclaré Google à l’AFP dans un message similaire dans la soirée.

READ  macOS Mojave: cascade de problèmes avec la dernière mise à jour de sécurité

Préalablement à cette communication indirecte de Google, la plateforme Google Workspace, qui propose divers outils professionnels aux entreprises, avait indiqué sur Twitter en tout début d’après-midi qu’elle avait connaissance “d’un problème permanent concernant plusieurs produits”. Il a assuré que les équipes Google enquêtaient sur cette erreur. Le compte @GoogleWorkspace a, en même temps, communiqué Une adresse sur lequel vous pourrez suivre le statut des différents services de la société Mountain View. Tout le monde était de retour au vert sur cette page, à l’exception de Gmail, en orange, à 14h30.

Un problème avec le serveur Google

Le moteur de recherche de Google ne semble pas avoir été affecté par ce gigantesque échec. Les recherches ont toujours été possibles sur Google.com et Google.fr. Il semble également que le défaut ne concernait que le mode «connecté», c’est-à-dire que seules les personnes connectées à leur compte Google ne pouvaient pas accéder aux services mentionnés ci-dessus. En vous déconnectant de votre compte Google ou en naviguant en privé, certains services sont restés accessibles, comme YouTube. Malheureusement, de nombreux services concernés, à commencer par Gmail, impliquent d’avoir un compte et de s’y connecter …

Depuis le début de la panne, de nombreux internautes ont remarqué et signalé le problème sur les réseaux sociaux, désireux de savoir si c’était leur connexion. Sites de suivi de bogues comme Downdetector, a également rapporté de nombreux reportages commençant vers 13h00 (français). Mais le suivi des problèmes de serveur de Google a été établi rapidement, avec une erreur dite «500» apparaissant pendant près de 30 minutes sur plusieurs de ces services. Concrètement, pendant ces 30 minutes environ, un message s’affichait en ligne lors de la tentative de connexion à sa boîte mail ou à d’autres services du géant américain, indiquant: “Erreur 500 (Server Error)”. Sur YouTube, nous sommes tombés sur le fameux “Quelque chose s’est mal passé …” de Google lorsque nous avons essayé d’accéder à la page d’accueil.

© Capture d’écran Youtube

Crash mondial de Google, impact maximal

Le gros bug de Google a touché de nombreux pays d’Europe, mais aussi les États-Unis, l’Inde et l’Afrique du Sud selon le site spécialisé Tech Crunch. Et en ces jours de télétravail généralisé, ce bug pourrait avoir un impact sérieux. Les services de messagerie de Gmail et de Google Suite, utilisés par des millions d’individus, mais aussi par de nombreuses entreprises, ont été inaccessibles pendant de longues minutes. Cela a également été le cas avec des services connexes tels que la messagerie instantanée Google Chat ou l’accès au lecteur, qui vous permet de partager et de modifier des documents en temps réel. Dans tous les cas, cet échec de Google est à la fois des conséquences exceptionnelles et graves pour de nombreuses entreprises entre particuliers et professionnels.

READ  Annonce et matériel Kojima Prod.

Ce n’est pas la première fois que les services de Google sont rendus indisponibles en raison d’une panne. Le 20 août, les pannes de service ont duré plus de 40 minutes, dans le monde entier sur Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Meet et Google Voice. La société américaine a réagi rapidement, en fournissant une mise à jour d’urgence puis en s’excusant. Il semble que la panne d’électricité qui a eu lieu lundi soit encore plus grande.

Il ne faut cependant pas oublier que les services de Google, qui génèrent une activité et un trafic en temps réel presque uniques au monde, tombent rarement en panne. Ils sont rares, car Google a mis en place des mesures de sécurité pour assurer la disponibilité de ses applications. Cependant, compte tenu du grand nombre d’utilisateurs de ses services ou de services tiers basés sur sa plateforme, la moindre erreur de Google est détectée très rapidement et désactivante.

Cunégonde Lestrange

"Gourou de Twitter. Écrivain en herbe. Fauteur de troubles typique. Entrepreneur. Étudiant hipster."

Articles similaires

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Bouton retour en haut de la page
Fermer
Fermer