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Joy-Con Drift: le patron de Nintendo of America, Doug Bowser, revient sur le sujet – News

Matériel d’actualité Joy-Con Drift: le patron de Nintendo of America, Doug Bowser, revient sur le problème

Cette semaine, le patron de Nintendo of America, Doug Bowser, s’est longuement entretenu avec Polygon Media. Ensemble, ils sont revenus sur la date symbolique du 31 mars, le succès d’Animal Crossing, l’évolution de Nintendo Switch Online, mais aussi le cas du Joy-Con défectueux.

Début décembre, Nintendo était la cible de neuf organisations de consommateurs européennes sur la question de Joy-Con Drift; ce dernier résultant d’un “mouvement fantôme“Joystick inattendu qui empêche le contrôle normal de son Switch. Sandra Molenaar, directrice de l’association néerlandaise pour la protection des consommateurs, a alors déclaré:”Nous lançons cet appel car nous recevons de nombreux rapports selon lesquels les Joy-Con ne durent pas aussi longtemps que les clients pourraient s’y attendre. De plus, les solutions de réparation sont limitées, obligeant les consommateurs à effectuer des remplacements coûteux. Nous utiliserons les réponses à notre appel pour déterminer ce qu’il faut faire ensuite“.

Même dans le collimateur de plusieurs recours collectifs aux États-Unis, Nintendo avait commencé à remplacer gratuitement les Joy-Con défectueux plus tôt cette année. Mais il est “Il est essentiel que le géant japonais suive désormais un scénario curatif plutôt que correctif“, estimait UFC-Que Choisir il y a quelques semaines. Lorsqu’on lui a demandé comment répondre à ce problème récurrent et si une meilleure solution pouvait être mise en œuvre, Doug Bowser déclare initialement que l’entreprise travaille principalement pour la satisfaction des consommateurs.

Par-dessus tout, nous voulons que chaque consommateur vive une expérience formidable avec sa Nintendo Switch et les jeux auxquels il joue. C’est ce qui est le plus important pour nous. Notre mission est de mettre des sourires sur les visages. Et nous voulons nous assurer que cela se produise. Si les consommateurs ont un problème avec notre matériel et / ou nos logiciels, nous souhaitons qu’ils nous contactent et nous trouverons alors la bonne solution pour les mettre en service le plus rapidement possible.

Joy-Con Drift: le patron de Nintendo of America, Doug Bowser, revient sur le problème

Assez évasif dans le reste de ses déclarations, Bowser indique simplement que divers retours clients permettent à Nintendo. “pour apporter des améliorations” heures supplémentaires.

En ce qui concerne Joy-Cons, nous travaillons en étroite collaboration avec les consommateurs pour savoir s’ils ont des problèmes, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’une réparation. Et puis, en regardant nos cycles de réparation, on regarde toujours ce qui est envoyé et pour quelles raisons, pour une meilleure compréhension. Et sans entrer dans les détails, cela nous donne toujours la possibilité d’apporter des améliorations au fur et à mesure.

Sans faire allusion à un réexamen du matériel, veuillez noter que Nintendo permet désormais aux joueurs d’acheter des Joy-Con individuellement pour 39,99 €. Une décision officialisée fin octobre par le géant japonais qui semblait déjà suivre Joy-Con Drift.

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par Polygone.

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De Tiraxa, Rédaction jeuxvideo.com

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