La technologie

la panne d’Internet plus grave que la panne d’électricité ou d’eau?

Internet: plus indispensable que jamais.
Internet: plus indispensable que jamais.

Notre société de l’information trouve son expression maximale lors de la pandémie de Covid-19. A en juger par certaines réactions dans les commentaires sur ce blog, dans mon entourage ou parmi les opérateurs, on a l’impression qu’une coupure internet est plus grave que l’électricité ou l’eau. Etonannt, non?

Car sans électricité, sans internet, sans téléphonie et parfois sans eau. Mais passons à autre chose, apparemment nous vivons actuellement avec le travail à domicile, une rupture profonde dans nos valeurs. Mais il est vrai que sans internet, pas de services, pas de consommation et pas de travail pour gagner de l’argent à consommer …

Fiabilité de son travail

«Ayant été avec Salt pendant quelques mois, je dirais que oui, le prix est alléchant, mais la qualité du service est déplorable. J’ai beaucoup d’interruptions qui durent de quelques heures à une journée, quand vous êtes au bureau c’est immédiatement une journée perdue parce que vous (je) ne peux pas travailler. Au risque d’être simplement renvoyé. Pensez-y, c’est un peu plus critique que de savoir si nous pourrons regarder Lupin en 4K ce soir », a écrit un utilisateur, dont nous avons rapporté le cas à son opérateur après l’avoir consulté.

Et ce n’est pas complètement faux. Sans accès au réseau des réseaux, nous sommes paralysés. Il reste à voir ce qui ne fonctionne pas. En effet, l’opérateur a parfois un bon dos. Il arrive souvent que les clients ne prennent même pas la peine de contacter le service client. Il faut dire qu’avec des interlocuteurs travaillant sur d’autres continents, il n’est pas facile de fournir un service de qualité.

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La question du Wi-Fi ou autres …

En scannant rapidement Internet ou en discutant avec des proches, on constate également que de nombreux internautes sont confrontés assez régulièrement à des problèmes de Wi-Fi. Il faut dire que nous vivons souvent dans une vraie jungle électromagnétique et que dans ces conditions il n’y en a pas. Il n’est pas forcément facile de garantir une certaine qualité de service.

Cela reste mon routeur Netgear Nighthawk AX12 il m’a semblé le plus stable et le plus fiable à ce jour. Mais maintenant, c’est un produit de plusieurs centaines de francs dédié uniquement à la connectivité sans fil. Bref, certains utilisateurs mobiles, exaspérés par ces problèmes, ont trouvé une autre solution: utiliser le réseau mobile de leur opérateur. Ils doivent fantasmer sur l’arrivée de la 5G….

Xavier Studer

Cunégonde Lestrange

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