La technologie

Orange et SFR poursuivent des poursuites pour pratiques commerciales trompeuses

Comme on peut s’en douter, les groupes de consommateurs commencent à alerter les autorités sur les pratiques commerciales des opérateurs de télécommunications. Alors que la mise en œuvre de la 5G en est encore à ses balbutiements, Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile ils commercialisent déjà leurs premiers packages 5G.

EST Free a annoncé que les prix restent les mêmes, ses concurrents ont profité de l’arrivée de ce nouveau réseau pour augmenter leurs prix. Une pratique qui est mauvaise pour la CLCV, association de consommateurs. Le dernier Orange et SFR poursuivent pour “pratiques commerciales trompeuses” indique Le Parisien.

Mots mots mots …

Ne pas, La 5G n’est pas encore arrivée. Orange peut répéter le contraire, la France ne dispose pour l’instant que d’un réseau extrêmement restreint. Aussi, peut-on vraiment parler d’un réseau 5G?

Ironiquement, Orange et SFR le reconnaissent à contrecœur La 5G est disponible dans de rares endroits de la région. Sur le site Orange, il est indiqué que certaines villes ont accès à la 5G.

Chez SFR, on peut le lire “Le réseau 5G de SFR est désormais disponible à Nice” et c’est tout. L’opérateur “Il poursuivra sa distribution dans plusieurs grandes villes de France en 2021”. Le tout à temps!

Le CLCV critique également Orange et SFR ils promettent des vitesses extrêmement élevées loin de la réalité. Les deux indiquent les flux théoriques obtenus “Lorsque vous êtes seul près d’une antenne relais, ce qui n’arrive jamais …” explique Olivier Gayraud, chef de projet “Nouvelles Technologies” au CLCV.

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Enfin, remarquez que les opérateurs sèment le chaos sur leurs cartes de couverture 5G. Sur leurs sites officiels, ils mélangent des bandes de fréquences de 700, 1800, 2100 MHz avec des fréquences de 3,5 GHz.

Les trois premiers sont en fait des fréquences déjà utilisées pour le réseau 4G. Les opérateurs les utilisent désormais pour leur réseau 5G, mais ces fréquences n’offrent pas les avantages de la «vraie» 5G, celle basée sur les bandes 3,5 GHz qui la vente aux enchères s’est terminée en octobre 2020. Cette véritable 5G est en fait très rare dans la région, comme en témoigne l’observatoire de l’Arcep, le gendarme des télécommunications.

Attendez avant de passer à la 5G

Pour toutes ces raisons, le CLCV attaque Orange et SFR pour avoir “Oublié sciemment, dans les annonces relatives aux ‘forfaits 4G compatibles 5G’, de présenter dans des conditions satisfaisantes les restrictions d’utilisation de ce service, telles que l’adéquation ou les débits réellement disponibles”. François Carlier, directeur général du CLCV, grogne:

Du coup les Français vont retirer ces forfaits pour Noël, sans avoir accès au nouveau service promis depuis quelques temps!

Le procès se déroulera en mai 2021 devant le tribunal de Paris. Attendre, le CLCV recommande d’attendre avant d’être tenté par un package 5G.

Cunégonde Lestrange

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