La technologie

WhatsApp exclura les utilisateurs qui ne souhaitent pas fournir leurs données à Facebook

Encrypted Messaging, une filiale de Facebook, déploie une mise à jour de ses conditions d’utilisation, qui affecte les utilisateurs du monde entier.

Malgré les plaintes contre Facebook pour ses prétendus pratiques anticoncurrentielles, le réseau social se rapproche de sa filiale WhatsApp. La messagerie cryptée, qui se distinguait jusque-là par sa protection des données personnelles des utilisateurs, fournira plus d’informations à la société mère. Les utilisateurs récalcitrants ne pourront plus utiliser leur compte à partir du 8 février 2021.

Expirant le 8 février

Ces dernières heures, certains utilisateurs ont en effet reçu des alertes sur WhatsApp les invitant à accepter de nouvelles conditions d’utilisation faisant référence à l’accès à WhatsApp par les entreprises pour échanger avec leurs clients et une alliance avec Facebook. La mise à jour couvre tous les pays du monde, y compris la France, confirme Facebook à BFMTV.

Désormais, tous les utilisateurs devront accepter que WhatsApp partage leur numéro de téléphone, leurs données de transaction ou leur adresse IP (qui peut être utilisée pour les localiser) avec Facebook, Messenger ou Instagram.

Les informations que nous partageons avec d’autres entités Facebook comprennent les informations d’enregistrement de votre compte (telles que votre numéro de téléphone), les données de transaction, les informations relatives au service (sic), les informations sur la façon dont vous interagissez avec les autres, y compris entreprises, lorsque vous utilisez nos Services, les informations sur votre appareil mobile, votre adresse IP “, puis spécifiez WhatsApp dans vos questions fréquemment posées.

Jusque-là, les utilisateurs de WhatsApp avaient la possibilité de ne pas partager leurs informations avec d’autres entités Facebook, selon la version précédente de la politique de confidentialité du service. Une possibilité de refus qui a désormais disparu.

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WhatsApp, future plateforme de relation client?

Pour Facebook, cette évolution est cruciale. Contrairement à ses plateformes Facebook et Instagram, qui tirent leurs revenus de publicités ciblées, WhatsApp rapporte très peu d’argent, notamment en raison de sa nature cryptée.

Pour en faire une ressource rentable, Facebook compte désormais utiliser WhatsApp comme interface pour les entreprises, ils paieront vraisemblablement pour communiquer avec leurs clients, par exemple dans le cadre d’un service après-vente.

Avec cette nouvelle mise à jour, la société de Mark Zuckerberg peut ainsi développer une offre globale, prenant en charge la publicité d’un produit (sur Facebook ou Instagram) et proposant aux annonceurs l’utilisation de WhatsApp comme interface de suivi et de relation client.

Cunégonde Lestrange

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